Техподдержка ЕИС переходит в онлайн формат

02.09.2019

 

Теперь не нужно будет дозваниваться в call-центр по 15 минут


Казначейство запустило в пилотном режиме сервис онлайн-взаимодействия пользователей со службой технической поддержки ЕИС через личные кабинеты. Раньше взаимодействие проходило через call-центр, часто приходилось дозваниваться до техподдержки десятки минут. Теперь обращения можно будет отправлять через личный кабинет пользователя. 

Участник отправляет сообщение об инциденте, техподдержка в режиме онлайн регистрирует обращение, пользователь может потом отслеживать статус обращения в личном кабинете. 

 

— Внедрение нового сервиса направлено на повышение качества и скорости взаимодействия между пользователями и специалистами службы технической поддержки, - сообщают в ЕИС.

Сервис будет внедряться поэтапно. Полный переход на новый на него запланирован до 1 января 2020 года. 

  • #Техподдерка

Все новости

Поделитесь ссылкой на эту статью

Комментарии

  • некорректно
  • некорректно
  • Отправляя нам данные, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, согласно нашей политике конфиденциальности

Спасибо за ваш комментарий!
Он будет опубликован после проверки.
  • Александр16 сентября 2019

    Для нас основная проблема была не в долгих дозвонах (хотя такое было в половине случаев), а требование прислать видео-запись процесса, предшествующего ошибке. После чего следовал ответ в духе: "по этой записи не понятно, в чём проблема". Так что не жду никаких улучшений.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию или расчет стоимости

Отправляя нам данные, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, согласно нашей политике конфиденциальности

Защита от спама reCAPTCHA, Конфиденциальность и Условия использования Google.


Спасибо за обращение

Благодарим за обращение в нашу компанию!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Оставьте запрос на подготовку заявки на любой тендер


Хотите узнавать обо всех изменениях в госзакупках первыми?

Подпишитесь на нашу рассылку


  • некорректно

Отправляя нам данные, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, согласно нашей политике конфиденциальности

Вы успешно подписаны на рассылку

Или следите за новостями гозаказа в наших группах

Требуется обеспечение?

Получите бесплатный расчет лимита по тендерному займу или банковской гарантии.

  • некорректно
  • или

  • некорректно

Отправляя нам данные, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, согласно нашей политике конфиденциальности

Хотите получить брошюру с полезными советами по оформлению банковской гарантии?

Подпишитесь на нашу рассылку


  • некорректно

Отправляя нам данные, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, согласно нашей политике конфиденциальности

Вы успешно подписаны на рассылку

Для просмотра и скачивания брошюры по банковской гарантии перейдите по этой ссылке.

Или следите за новостями гозаказа в наших группах

Еще не открыли спецсчет?

Бесплатное открытие спецсчета для участия в торгах за 1 день

Заказать
Письма
Рустендера